客戶服務
售前 售中 售后服務

如何詢價

當您有了不銹鋼、合金鋼、鋁材等采購項目,且對我公司產品有興趣,歡迎您對我公司進行詢價,為了保證所詢價格準確合理,請您務必提供下述技術要求:

1. 交貨狀態:鍛造、鑄態、退火態、固溶態、時效態;
2. 外觀狀態:黑皮態、車光態、磨光態、酸洗態;
3. 尺寸規格:公稱尺寸、公差范圍、定尺、不定尺、標準尺寸;
4. 質量標準:國標、ASTM、ASME、JIS、JS、DIN、其它;
5. 訂貨量;
6. 交貨期。
請將上述內容用傳真文件或電子郵件形式發至我公司。
傳真號:021-37789461
電子郵件:[email protected]
且通過銷售電話:021-37789481進行確認,并索取我公司報價單。在我公司產品鋼種規格范圍內,我公司會立即給您一個完整的報價單,在您的傳真文件或郵件上,請清晰地寫下公司名稱、聯系電話或聯系人。以便我公司回復聯系。


如何訂購

當您認為我公司的生產能力、產品品質、交貨期、銷售價格符合您的產品要求時,您可以與我公司銷售人員聯系。


聯系電話: 021-37789481 37789482 說明訂購意向,簽訂購買合同,我公司根據報價單內容制作標準合同文本,并編制合同編號,合同文本制作完成后,我公司會征詢您對合同內容的意見,在雙方認同情況下,雙方蓋章簽字,且在合同規定時間內,將預付款匯至我公司賬戶,合同才正式生效。


我公司嚴格執行合同條款,請貴公司嚴格按照合同條款履行合同所規定的權力和義務。當您已支付完合同規定的預付款后,請與我公司財務部門(電話: 021-37789492)確認預付款是否到賬,同時查詢時請記住合同的編號。


查詢進度

當您需查詢已生效合同的生產進度時,請直接撥打公司的銷售電話: 021-37789481,告知銷售人員合同編號,告知您需要查詢的內容,我公司銷售人員會在一小時內給您明確的答復,如有合同交貨期延期,或合同生產提前完成,我公司銷售人員都會提前給您口頭或書面的通知,以便您對提貨作一個安排。如果您對交貨拖延時間不滿,您還可以撥打 電話( 13818211191)與總經理聯系,以便確定處理措施。


如何結算

當您接收到我公司財務部門的合同付款通知時,您所訂購的產品已生產完畢,請按付款通知的結算金額進行付款,以便您訂購的產品發貨,如果對付款金額有異議時,請及時與我公司財務部聯系( 021-37789492),支付完規定的貨款后,請及時與財務部確認,同時書面告知您的開票內容(公司名稱、賬號、稅號、地址、電話等),以便我公司開具增值稅發票。我公司一律以款到賬戶后發貨,匯款憑證的傳真件不能作為作為發貨的依據。


如何提貨

當您已按合同要求付完貨款后,您可開始辦理提貨手續,提貨時請您按下述步驟進行:
(1)與我公司財務部聯系,確認貨款按結算的金額到賬,或以其它結算形式完成付款。
(2)通知銷售部提貨或發貨日期,以便我公司對產品進行標識和包裝。
(3)合同規定我公司代辦托運的,請書面通知送貨地點和接貨人,交貨時需驗看接貨人身份證。
(4)合同規定客戶自提的,請貴公司給提貨人出具提貨委托書,我公司憑委托書所指定的人員核實后發貨。發貨后,運輸途中的責任由貴公司承擔。
(5)由我公司代辦托運的貨物,當貴公司從運輸商處接到貨物時,要及時清點,如有異議,應現場與運輸商經辦人溝通或雙方進行文字記錄證明,以便日后調查處理。無文字記錄證據有異議的,我公司一概不作處理。


質量異議

當您接收到訂購的產品,首先要產品進行質量復驗,當您在復驗時發現質量指標不符合合同所規定質量條款,我公司 24小時內派質檢人員到現場察看產品識別,并且對有質量問題產品進行取樣、封存,將樣品送至第三方資質檢驗機構進行檢測,并且將檢驗結果書面告知貴公司。如貴公司對結果有異議,可委托雙方認可的仲裁機構進行仲裁,按仲裁結果處理,并且參考合同及《合同法》的相關條款,如果雙方仍有爭議,可上訴人民法院。我公司對質量異議一向采取友好、真誠的態度,從沒發生過重大質量糾紛,請貴公司對我公司產品放心。


售后服務

我公司對所銷售產品進行技術支持,質量跟蹤,采納客戶合理的建議,建立以客戶滿意為目標的服務體系。服務具體內容如下:

對銷售產品進行技術支持,告知客戶產品特性,熱加工特性,冷加工特性,焊接特性,可為客戶提供工藝指導或工藝制度,或派我公司技術人員至現場指導,讓客戶對特材順利地進行加工、制作。

對銷售產品進行質量跟蹤,跟蹤的內容有:外觀質量、尺寸公差,內在性能,使用效果、使用壽命,以便改進我們的工藝,提高產品質量。

征詢客戶在與我公司業務合作過程所持的意見,征詢內容有:服務態度,服務質量,服務效率,對客戶的建議和意見,認真總結,深入分析,加以改進,提高總體服務水平。


客戶投訴

當您在與我公司溝通或合作的業務過程中,遇到您不滿意的人和事,您可打投訴電話:13818211191進行投訴,且留下你的聯系方式和姓名,公司會24小時內給您一個滿意的答復。在投訴時,如果您能告訴具體人和事件或被投訴人所在的電話號碼或分機號碼,我公司能更快發讓您有一個滿意的答復,對被投訴的人進行應有的教育或處罰。

 

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